HUISREGELS LUCA

1. Reserveringen en annuleringen

Reserveringen kunnen telefonisch, online of aan de balie worden gemaakt.
Annuleringen moeten minimaal 24 uur voor de afspraak worden doorgegeven. Bij te late annulering of no-show wordt 50% van prijs in rekening gebracht.

2. Leeftijdsbeperkingen

De sauna en ijsbaden zijn toegankelijk voor gasten vanaf 16 jaar. Personen onder de 16 jaar mogen alleen onder begeleiding van een volwassene gebruikmaken van de sauna en ijsbaden.
Voor gasten van 16 tot 18 jaar is schriftelijke toestemming van een ouder of voogd vereist.

3. Gebruik van het ijsbad

Het ijsbad dient alleen te worden gebruikt zoals voorgeschreven door het personeel en volgens de richtlijnen die ter plaatse worden verstrekt.
Het maximaal aanbevolen verblijf in het ijsbad is 5 minuten per sessie, gevolgd door een rustperiode en eventueel een opwarming.
Het is verboden ademhalingsoefeningen uit te voeren in het ijsbad.

5. Gebruik van de sauna

De aanbevolen maximale verblijftijd in de sauna is 15-20 minuten per sessie. Na een sessie is het belangrijk om goed te hydrateren en te rusten.
Gebruik van een handdoek is verplicht in de sauna en kan worden gehuurd bij de receptie indien niet meegebracht.
Gelieve een schone handdoek te gebruiken en de sauna netjes achter te laten na je bezoek.

6. Gedragsregels

Respecteer de andere gasten en houd een rustige sfeer aan bij de sauna en ijsbaden.
Het is verboden om te rennen, duiken of anderszins gevaarlijk gedrag te vertonen rondom de sauna en de ijsbaden.

7. Aansprakelijkheid

Het gebruik van de sauna en ijsbaden is op eigen risico. LUCA is niet aansprakelijk voor blessures of gezondheidsproblemen die voortkomen uit gebruik van de faciliteiten.

LUCA is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen.
Gasten worden verantwoordelijk gehouden voor schade die zij opzettelijk of door nalatigheid aanbrengen aan de faciliteiten

8. Hygiene en verzorging

Gasten wordt verzocht zich te douchen voor het gebruik van de sauna en ijsbaden.
Badkleding is verplicht; het dragen van zwemkleding die schoon en vrij van vuil is, is vereist.
Gelieve geen lotions, oliën of andere huidproducten te gebruiken voordat u het ijsbad betreedt.

9. Privacy

Alle persoonlijke informatie die u verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor reserverings- en administratiedoeleinden.

10. Wijzigingen en sluitingen

LUCA behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving prijzen, openingstijden of faciliteiten aan te passen.
In geval van onderhoud of technische problemen kan een faciliteit tijdelijk gesloten worden.

11. Klachten en geschillen

Indien u ontevreden bent over de service, verzoeken wij u dit direct na afloop bij de receptie te melden.
LUCA behoudt zich het recht voor om toegang tot het ijsbad te weigeren aan gasten die zich niet aan de regels houden of die de veiligheid en het comfort van andere gasten in gevaar brengen.
Geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan een onafhankelijke arbitragecommissie.